Foire Aux Questions

Camera déconnectée?

Veuillez vérifier la connexion Internet et électrique de la caméra. Si tout est correct, supprimer la caméra de l’application puis ajoutez la à nouveau

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Comment connecter la caméra à un autre réseau Wifi?

Deux possibilités: A: Quand vous souhaitez seulement changer le réseau Wifi. Paramétrage >> Réseau Wifi >> Choisir le Wi-Fi B: Si vous souhaitez déplacer la caméra, le message “périphérique déconnecté” apparait sur la page principale. Cliquez sur « dépannage » et connectez le wifi.

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La chronologie de l’enregistrement vidéo est vide après l’expiration du service Cloud.

Sans abonnement au service Cloud, il n’est pas possible de rejouer la vidéo. Si la caméra ne contient pas de carte sd, la vidéo ne sera pas enregistrée. S’il y a une carte SD mais que les fichiers disparaissent, vérifiez la qualité de votre carte SD. Si tout est correct mais que la vidéo ne s’enregistre toujours pas, veuillez formater la carte SD. Enfin, en dernier recours, essayez une nouvelle carte SD.

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La carte SD n’est pas reconnue?

  Veuillez insérez la carte mémoire quand la caméra est éteinte, utilisez la carte mémoire après l’avoir formaté. Veuillez vérifier que la carte vidéo est de qualité. Si vous avez des problèmes de réseau wifi, cela peut également être un souci.

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